Om deel te nemen aan gokspellen waarbij geld betrokken is, en om stortingen of opnames uit te voeren, is registratie en het hebben van een persoonlijke spelersaccount op de Wellington Casino-website vereist.

Om u te registreren en uw spelersaccount te creëren klik hier en vul het beschikbare formulier op de Wellington Casino-website in.

Om uw spelersaccount op WellingtonCasino te creëren, volgt u deze eenvoudige stappen:

Klik HIER om toegang te krijgen tot het registratieformulier. U kunt zich ook registreren door de itsme®-applicatie te gebruiken voor een eenvoudige, snelle en veilige ervaring.

In België is de minimumleeftijd om online te spelen op de site van Wellington Casino 21 jaar.

Wanneer u vanuit het buitenland speelt, zorg er dan altijd voor dat u voldoet aan de voorwaarden zoals bepaald door de wetgeving in uw land.

Ja, de online goksite Wellington Casino (www.wellingtoncasino.be) is een site die goedgekeurd is door de Kansspelcommissie.

Wellington Casino heeft een B+ licentie die garandeert dat de regels van de Belgische wet worden nageleefd en dat er toezicht is door de Kansspelcommissie. Het is verboden voor een Belgische inwoner om te spelen op een illegale goksite. Als u op illegale sites speelt, riskeert u strafrechtelijke vervolgingen als deelnemer.

Volgens de Belgische wetgeving zijn sommige beroepen, zoals politieagenten, notarissen, enz., niet toegestaan ​​om deel te nemen aan gokspellen en kunnen daarom niet registreren op de Wellington Casino-site.

Voor meer informatie kunt u de website van de Kansspelcommissie raadplegen: https://www.gamingcommission.be

Bij uw registratie verklaart u op erewoord dat u geen beroepen uitoefent die verboden zijn voor gokken en dat u de geldende wetgeving in uw land respecteert.

Alle spellen die beschikbaar zijn op de website van Wellington Casino zijn goedgekeurd door de Kansspelcommissie. Onder de goedgekeurde spellen vindt u gokautomaten, dobbelspellen, kaartspellen, roulette en racespellen. Klik hier om al onze beschikbare spellen te ontdekken.

De "Demo" modus biedt u de mogelijkheid om spellen te ontdekken zonder uw eigen geld in te zetten. Spellen in "Demo" modus werken precies hetzelfde als spellen in "Echt geld" modus. Het is echter niet mogelijk om de behaalde winsten in "Demo" modus op te nemen.

In "Echt geld" modus speelt u met het echte geld dat u hebt gestort op uw spelersaccount. In deze modus kunt u de winsten die u heeft behaald opnemen.

De B-licentie staat ​​de exploitatie van een automatische speelzaal toe.

Wellington Casino heeft een aanvullende B+ licentie gekregen van het Ministerie van Justitie, Kansspelcommissie, om u toegang te geven en te laten spelen op kansspelen op de website www.wellingtoncasino.be.

Om uw persoonlijke gegevens te wijzigen, gaat u naar uw account en klikt u op het tabblad "Mijn Account".

Let op: de velden in grijs kunnen niet worden gewijzigd.

Om andere persoonlijke gegevens te wijzigen, neemt u contact op met onze klantenservice.

Nadat u zich heeft geregistreerd en ingelogd op Wellington Casino, klikt u op het "Storten" pictogram (of scan de QR-code) om een storting te doen, en volg dan de instructies.

U kunt de volgende methoden gebruiken om uw spelersaccount op te laden:

• Bancontact (direct)

• Bancontact (HiPay)

• PaysafeCard

• Mastercard Debit

• Visa Debit

Ja, de authenticatie-SMS-berichten zijn gratis.

Uw veiligheid is onze prioriteit!

Wellington Casino is zich ervan bewust dat ongecontroleerd gokken op elk moment dwangmatig kan worden. Daarom hebben we een reeks tools ontwikkeld om op een verantwoorde manier met gokken om te gaan. U kunt op elk moment beslissen om uw spel te beperken, een pauze te nemen, of zelfs te controleren hoe lang u speelt.

Als u echter denkt een gokverslaving te ontwikkelen, raden wij u aan de brochure van de Kansspelcommissie te raadplegen door op deze link te klikken: 10147-CJH-PDFONLINE-NL.pdf (paddlecms.net)

We begrijpen uw teleurstelling en frustratie over uw spelresultaten. Het is belangrijk om te benadrukken dat onze spellen gebaseerd zijn op kans, en we kunnen het proces van het uitbetalen van winsten aan gebruikers niet beïnvloeden. Dit geldt voor alle gelicentieerde exploitanten in België.

De speelduur en de resultaten zijn volledig willekeurig, en het is mogelijk om gedurende een lange periode te spelen zonder significante winsten te behalen. Dit is de onvoorspelbare en willekeurige aard van kansspelen.

We moedigen u aan om uw spelbudget verantwoord te beheren door wekelijkse of maandelijkse limieten in te stellen, zodat u uw uitgaven niet betreurt als u uw inzet verliest.

In de "Mijn Account" sectie bieden we u tools om uw uitgaven te controleren en uw account te beperken.

Onthoud dat gokken leuk moet blijven en nooit een bron van stress mag worden. Als u zich zorgen maakt over uw relatie met gokken, raden we u aan uw situatie te evalueren via de volgende link: Gokken, kansspelen, gokproblemen, gokverslaving, minderen of stoppen met gokken | online zelfhulp (gokhulp.be)

We zijn er om u te helpen als u extra ondersteuning of hulp nodig heeft.

Helaas staat ons type licentie (B+) het niet toe om bonussen toe te kennen. Sinds 01/03/2020 zijn bonussen bij inschrijving en bij storting verboden volgens de wet. Deze beslissing is genomen door de Kansspelcommissie na een Koninklijk Besluit.

Bij Wellington Casino zijn we toegewijd aan het bieden van een verantwoorde en veilige spelomgeving voor onze gebruikers. Als u ervoor heeft gekozen om uzelf uit te sluiten, nemen we deze beslissing zeer serieus en is het niet mogelijk om de zelfuitsluiting te annuleren. U moet wachten tot het einde van de uitsluitingsperiode om uw keuze te heroverwegen en uw spelactiviteiten te hervatten. De bescherming van onze spelers is onze hoogste prioriteit en we moedigen u aan om goed voor uzelf te zorgen en verantwoord te spelen. Als u nog vragen of zorgen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor hulp en ondersteuning.

Het minimale stortingsbedrag is 10 €. Vanaf 20 oktober 2022 legt de Belgische regelgeving een standaard stortingslimiet van 200 € per week op.

Als u deze limiet wilt verhogen, kunt u een verzoek indienen via de stortingspagina of de instellingen van uw spelersaccount. Dit verzoek wordt beoordeeld door de Belgische Kansspelcommissie voor goedkeuring.

Let op: alleen personen die niet geregistreerd staan als wanbetaler bij de Nationale Bank van België kunnen verzoeken om deze limiet te laten verwijderen.

Als een 100% legale site hechten wij veel waarde aan naleving van de geldende wetgeving.

Accountverificatie is een wettelijke verplichting opgelegd door de Belgische Kansspelcommissie, en u wordt slechts één keer gevraagd om dit te doen.

Bij Wellington Casino zijn privacy en de vertrouwelijkheid van uw gegevens onze prioriteiten. U kunt daarom met vertrouwen uw documenten versturen, zonder zorgen.

Nee, het is niet toegestaan om meerdere accounts te hebben op dezelfde goksite. Deze praktijk is verboden volgens de geldende wetgeving. Daarom vragen wij bij uw inschrijving uw nationaal registratienummer om ervoor te zorgen dat elke gebruiker slechts één account heeft.

Als u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account, volg dan deze stappen:

1. Controleer of u de juiste inloggegevens gebruikt, inclusief uw gebruikersnaam en wachtwoord. Zorg er ook voor dat u de Caps Lock-toets op uw toetsenbord niet heeft ingeschakeld.

2. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u op "Wachtwoord vergeten" klikken op de inlogpagina. Volg vervolgens de instructies om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. U ontvangt een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord aan te maken.

3. Controleer of uw account niet tijdelijk is geblokkeerd vanwege een zelfuitsluiting die u eerder heeft geactiveerd. U kunt dit controleren door het relevante gedeelte op onze website te raadplegen.

4. Als u denkt dat uw account verboden is voor gokken door de Commissie voor de Kansspelen, neem dan contact met ons op voor meer informatie en hulp.

   Als geen van deze stappen uw inlogprobleem oplost, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp.

Als u uw account wilt verwijderen omdat u zich zorgen maakt over het ontwikkelen van een gokverslaving, moedigen we u aan om de verschillende beschikbare tools te verkennen om uw gokactiviteiten te beheren, zoals pauzes, tijdelijke zelfuitsluiting en stortingslimieten. U kunt meer informatie hierover vinden in ons gedeelte 'Verantwoord spelen'.

Als u desondanks uw account nog steeds wilt verwijderen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via ons beveiligde contactformulier. Zorg ervoor dat u uw unieke authenticatie PIN-code vermeldt, die onderaan het formulier te vinden is, om de veiligheid van uw verzoek te waarborgen. Ons team zal u begeleiden bij het proces om uw account te verwijderen.

Online opnames zijn beperkt tot 10.000 € (Tien Duizend Euro), terwijl opnames in onze fysieke vestigingen beperkt zijn tot 3.000 € (Drie Duizend Euro).

Om de verwerking van uw transactie te vergemakkelijken, controleer alstublieft de informatie die u heeft verstrekt tijdens uw inschrijving. Om uw gegevens nu te controleren, "klik hier".

De gebruikelijke tijdslimiet om uw opname via bankoverschrijving te ontvangen is doorgaans 24 kantooruren voor de eerste verwerking.

U kunt de status van uw verzoek volgen in de sectie 'Mijn geld' van uw account, waar u informatie vindt over de verwerking (in afwachting, in behandeling of voltooid).

U ontvangt ook een e-mailmelding wanneer uw opnameverzoek in behandeling is en een andere wanneer de opname is voltooid (betaling verzonden). Controleer alstublieft uw spamfolder als u geen e-mails ontvangt.

Wat betreft de feitelijke ontvangst van de betaling op uw bankrekening, dit hangt af van de verwerkingstijden van uw bank, maar dit zou normaal moeten gebeuren binnen een maximum van 48 kantooruren.

Wanneer uw geld op uw spelersaccount op Wellington Casino verschijnt, wordt het gehost in België, in overeenstemming met ons functioneren als een Belgische site die wordt beheerd vanuit Belgisch grondgebied.

Dit betekent dat uw geld veilig is en profiteert van alle noodzakelijke garanties die door de Belgische wet worden opgelegd om uw gemoedsrust te verzekeren.

Op uw rekeningoverzicht worden uw uitbetalingen van winsten vermeld als uitgevoerd door SONIC S.A.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, volg dan deze stappen:

1. Op de homepage, klik op de link 'Wachtwoord vergeten?'.

2. Volg de instructies die worden gegeven.

3. U ontvangt onmiddellijk een e-mail met alle nodige informatie om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

1. Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft. De spellen vereisen een betrouwbare internetverbinding om correct te functioneren.

2. Als u een wifi-verbinding gebruikt, controleer dan de stabiliteit ervan. Een instabiele verbinding kan problemen veroorzaken bij het verbinden met de spellen.

3. We raden aan om de browsers Chrome of Firefox te gebruiken voor een betere spelervaring.

Met deze overwegingen zou u de problemen met het starten van het spel moeten kunnen oplossen. Als de problemen aanhouden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere hulp.

Als u hulp of advies nodig heeft, moedigen wij u aan om onze sectie "Verantwoord Spelen" te bezoeken. Deze sectie is ontworpen om u informatie en bronnen te bieden over hoe u verantwoord kunt spelen en hoe om te gaan met mogelijke gokgerelateerde problemen.