Pour participer aux jeux de hasard impliquant de l'argent, ainsi que pour effectuer des dépôts ou des retraits, l'inscription et la possession d'un compte joueur personnel sur le site de Wellington Casino sont requises.

Pour procéder à votre inscription et créer votre compte joueur, veuillez cliquer ICI et remplir le formulaire disponible sur le site de Wellington Casino

Pour créer votre compte joueur sur WellingtonCasino, suivez ces étapes simples :

Cliquez ICI pour accéder au formulaire d'inscription. Vous pouvez également vous inscrire en utilisant l'application itsme® pour une expérience simple, rapide et sécurisée.

En Belgique, l'âge minimum pour jouer en ligne sur le site de Wellington Casino est de 21 ans.

Lorsque vous jouez depuis l'étranger, assurez vous toujours de respecter les conditions stipulées par la législation en vigueur dans votre pays.

Oui, le site de jeux en ligne Wellington Casino (www.wellington-casino.be) est un site autorisé par la Commission des Jeux de Hasard.

Wellington Casino détient une licence B+ qui garantit le respect des règles édictées par la loi belge et le contrôle par la Commission des jeux de Hasard.

Il est interdit, pour un résident belge, de jouer sur un site de jeux illégal. Si vous jouez sur des sites illégaux, vous êtes passible de poursuites pénales en tant que participant.

Conformément à la législation belge, certaines professions telles que les policiers, les notaires, etc. ne sont pas autorisées à participer aux jeux d’argent et par conséquent, ne peuvent s’inscrire sur le site de Wellington Casino.

Pour plus d’informations, veuillez consulter le site de la Commission des jeux de hasard : https://www.gamingcommission.be

Lors de votre inscription, vous certifiez sur l’honneur ne pas exercer de professions interdites de jeux d’argent et respecter la législation en vigueur dans votre pays.

Tous les jeux disponibles sur le site de Wellington Casino sont autorisés par la Commission des Jeux de Hasard. Parmi les jeux autorisés, vous trouverez des machines à sous, des jeux de dés, des jeux de cartes, des roulettes ainsi que des jeux de course.

Cliquez ici pour découvrir l'ensemble de nos jeux disponibles.

Le mode "Démo" vous offre la possibilité de découvrir les jeux sans engager votre propre argent. Les jeux en mode "Démo" fonctionnent exactement de la même manière que les jeux en mode "Argent réel". Cependant, il n'est pas possible de retirer les gains obtenus en mode "Démo".

En mode "Argent réel", vous jouez avec l'argent réel déposé sur votre compte joueur. Dans ce mode, vous pouvez retirer les gains que vous avez réalisés.

La licence B autorise l’exploitation d’une salle de jeux automatique.

Wellington Casino a obtenu, auprès du ministère de la Justice, Commission des jeux de hasard, une licence complémentaire B+ pour vous permettre d’accéder et de jouer aux jeux de hasard sur son site internet www.wellingtoncasino.be

Pour modifier vos informations personnelles, accédez à votre compte et cliquez sur l'onglet "Mon compte".

Veuillez noter que les champs en gris ne sont pas modifiables.

Pour modifier les autres informations personnelles, veuillez contacter notre service d'assistance.

Une fois que vous êtes inscrit et connecté sur Wellington Casino, cliquez sur l'icône "Dépôt" (ou scannez le QR code) pour effectuer un dépôt, puis suivez les instructions fournies.

Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour approvisionner votre compte joueur :

• Bancontact (instantané)

• Bancontact (HiPay)

• PaysafeCard

• Mastercard Debit

• Visa Debit

Non, les SMS d'authentification sont gratuits.

Votre sécurité est notre priorité !

Wellington Casino est conscient qu'un jeu non contrôlé peut devenir compulsif à tout moment. C'est pourquoi nous avons développé une série d'outils vous permettant d'aborder le jeu de manière responsable. En effet, vous pouvez à tout moment décider de limiter votre jeux, de faire une pause, ou encore de contrôler depuis combien de temps vous jouez.

Cependant, si vous pensez développer une addiction aux jeux, nous vous invitons à consulter la brochure proposée par la Commission de Jeux de Hasard en cliquant sur ce lien : 10147-CJH-PDFONLINE-FR.pdf (paddlecms.net)

Nous comprenons votre déception et votre frustration concernant vos résultats de jeu. Il est important de rappeler que nos jeux sont basés sur le hasard, et nous ne pouvons pas influencer le processus de redistribution des gains aux utilisateurs. Cela est vrai pour tous les opérateurs sous licence en Belgique.

La durée de jeu et les résultats sont entièrement aléatoires, et il est possible de jouer pendant une période prolongée sans réaliser de gains significatifs. C'est le caractère imprévisible et aléatoire des jeux de hasard.

Nous vous encourageons à gérer votre budget de jeu de manière responsable en vous fixant des limites hebdomadaires ou mensuelles, afin de ne pas regretter vos dépenses si vous deviez perdre votre mise.

Dans la section "Mon compte", nous mettons à votre disposition des outils pour vous aider à contrôler vos dépenses et à limiter votre compte.

Rappelez-vous que le jeu doit rester divertissant et ne jamais devenir une source de stress. Si vous avez des préoccupations concernant votre relation avec le jeu, nous vous encourageons à évaluer votre situation en utilisant le lien suivant : https://www.aide-aux-joueurs.be

Nous sommes là pour vous aider si vous avez besoin de soutien ou d'assistance supplémentaires.

Malheureusement, notre type de licence (B+) ne nous permet pas l’octroi de bonus.

Depuis le 01/03/2020, les bonus à l'inscription, au dépôt sont désormais interdits par la loi. Cette décision a été prononcée par la Commission des Jeux de Hasard à la suite d'un arrêté royal.

Chez Wellington Casino, nous sommes engagés à assurer un environnement de jeu responsable et sécurisé pour nos utilisateurs. En tant que tel, si vous avez choisi de vous auto-exclure, nous prenons cette décision très au sérieux et il n'est pas possible d'annuler l'auto-exclusion. Vous devrez attendre la fin de la période d'exclusion pour pouvoir reconsidérer votre choix et reprendre vos activités de jeu. La protection de nos joueurs est notre priorité et nous vous encourageons à prendre soin de vous et à jouer de manière responsable. Si vous avez des préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide et du soutien.

Le montant minimum de dépôt est de 10 €. À partir du 20 octobre 2022, la régulation belge impose une limite de dépôt par défaut de 200 € par semaine.

Si vous souhaitez augmenter cette limite, vous pouvez soumettre une demande via l'onglet dépôt ou les paramètres de votre compte joueur. Cette demande sera examinée par la Commission des Jeux de Hasard pour approbation.

Veuillez noter que seules les personnes non répertoriées comme étant en défaut de paiement à la Centrale des crédits aux particuliers de la Banque Nationale peuvent demander la suppression de cette limite.

En tant que site 100% légal, nous accordons une grande importance au respect de la législation en vigueur.

L'authentification de votre compte est une obligation légale dictée par la Commission des jeux de hasard, et vous ne serez invité à le faire qu'une seule fois.

Chez Wellington Casino, le respect de la vie privée et la confidentialité de vos données sont des priorités. Vous pouvez donc envoyer vos documents en toute confiance, sans craintes.

Non, il n'est pas autorisé d'avoir plusieurs comptes sur un même site de jeux de hasard. Cette pratique est interdite par la législation en vigueur. C'est pourquoi nous demandons votre numéro de registre national lors de votre inscription pour nous assurer que chaque utilisateur dispose d'un seul compte.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

1. Vérifiez que vous utilisez les bonnes informations de connexion, y compris votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Assurez vous également de ne pas avoir activé les touches de verrouillage (Caps Lock) de votre clavier.

2. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Suivez ensuite les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour créer un nouveau mot de passe.

3. Assurez vous que votre compte n'a pas été temporairement bloqué en raison d'une auto-exclusion que vous auriez activée précédemment. Vous pouvez vérifier cela en consultant la section appropriée sur notre site.

4. Si vous pensez que votre compte a été interdit de jeu par la Commission des jeux de hasard, veuillez nous contacter pour obtenir des informations supplémentaires et de l'aide.

Si aucune de ces étapes ne résout votre problème de connexion, veuillez contacter notre support client pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Si vous souhaitez supprimer votre compte car vous avez des préoccupations concernant le développement d'une dépendance au jeu, nous vous encourageons à explorer les nombreux outils disponibles pour contrôler vos activités de jeu, tels que les pauses, l'auto-exclusion temporaire et les limites de dépôt. Vous pouvez trouver plus d'informations à ce sujet dans notre rubrique "Gestion responsable".

Si malgré tout, vous souhaitez toujours supprimer votre compte, veuillez contacter notre équipe d'assistance via notre formulaire de contact sécurisé. Assurez-vous d'indiquer votre code PIN d'authentification unique, qui se trouve en bas du formulaire, pour garantir la sécurité de votre demande. Notre équipe vous assistera dans le processus de suppression de votre compte.

Les retraits en ligne sont limités à 10 000 € (Dix Mille Euros), tandis que les retraits dans nos salles physiques sont limités à 3 000 € (Trois Mille Euros).

Afin de faciliter le traitement de votre transaction, veuillez vérifier les informations fournies lors de votre inscription. Pour vérifier vos données dès maintenant, veuillez "cliquer ici".

Lorsque votre argent apparaît sur votre compte joueur sur Wellington Casino, il est hébergé en Belgique, conformément à notre fonctionnement en tant que site belge géré depuis le territoire belge.

Cela signifie que votre argent est sécurisé et bénéficie de toutes les garanties nécessaires imposées par la loi belge pour assurer votre tranquillité d'esprit.

Sur votre relevé de compte, vos paiements de gains seront répertoriés comme étant effectués par SONIC S.A

1. Sur la page d'accueil, cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?".

2. Suivez les instructions fournies.

3. Vous recevrez immédiatement un e-mail contenant toutes les informations nécessaires pour réinitialiser votre mot de passe.

1. Assurez-vous d'avoir une connexion internet stable. Les jeux nécessitent une connexion internet fiable pour fonctionner correctement.

2. Si vous utilisez une connexion wifi, vérifiez sa stabilité. Une connexion instable peut entraîner des problèmes de connexion aux jeux.

3. Nous recommandons d'utiliser les navigateurs Chrome ou Firefox pour une meilleure performance des jeux.

En prenant en considération ces éléments, vous devriez pouvoir résoudre les problèmes de lancement de jeu. Si les problèmes persistent, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Si vous avez besoin d'aide ou de conseils, nous vous encourageons à visiter notre section "Jeu Responsable". Cette section est conçue pour vous fournir des informations et des ressources sur la manière de jouer de manière responsable et de faire face à d'éventuels problèmes liés au jeu.